Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u een retour aanvragen volgens de onderstaande voorwaarden. Dit beleid wordt verstrekt naast uw wettelijke consumentenrechten en beperkt geen rechten die u mogelijk heeft onder de toepasselijke wetgeving.

In aanmerking komende retouren

Wij accepteren retouren alleen voor producten die nieuw, ongebruikt en ongeopend zijn. Producten die als definitieve verkoop, niet-retourneerbaar of vergelijkbaar zijn aangeduid, zijn uitgesloten van retouren, tenzij wettelijk anders vereist. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Retourtermijn

Retourverzoeken moeten worden ingediend binnen 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geleverd. Verzoeken die na deze periode worden ontvangen, kunnen worden geweigerd, tenzij dit vereist is op grond van toepasselijke wettelijke rechten.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt en ongeopend zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking. Alle labels, handleidingen, bijsluiters en accessoires moeten worden meegeleverd. Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Hoe een retour aanvragen

Om een retour te starten, dient u contact op te nemen met ons supportteam en uw ordernummer en de reden voor de retour te vermelden. Na beoordeling van uw verzoek ontvangt u instructies voor het retourproces. Producten moeten zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen leiden tot vertraging in de verwerking.

Kosten voor retourzending

Tenzij de retour het gevolg is van een defect product, transportschade of een onjuiste levering, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, dient u contact met ons op te nemen voordat u het artikel retourneert, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen ongeveer 8 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop. Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het extra tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

Omruilingen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Als u een ander product wenst, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en het originele product retourneren volgens dit retourbeleid.

Verzendkosten

Wij bieden gratis standaard verzending binnen Duitsland. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen voor standaard levering.

Contactgegevens

Officiële naam: JANATHA RETAIL PRIVATE LIMITED
Bedrijfsnaam: SURESOIL

Adres:
Plot No 24, 2nd Floor, Nagarjuna Enclave, Miyapur, Madinaguda Hyderabad, Rangareddy, Telangana, India, 500049

E-mail: support@suresoil.com

Telefoon / WhatsApp: +91 8184862659

Ons supportteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:30 tot 17:00 (Verenigd Koninkrijk – GMT). Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.