Retour- en terugbetalingsbeleid
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.
Dit beleid geldt aanvullend op uw wettelijke consumentenrechten en beperkt deze niet.
1. Welke producten kunnen worden geretourneerd?
Wij accepteren retourzendingen voor nieuwe, ongebruikte en ongeopende producten.
Artikelen die als „Final Sale“, „Niet retourneerbaar“ of iets dergelijks zijn gemarkeerd, zijn uitgesloten van retour.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven hiervan onverminderd van kracht.
2. Retourtermijn
Een retour kan worden aangevraagd binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen.
Retourverzoeken die na deze termijn binnenkomen, kunnen niet in behandeling worden genomen, tenzij er wettelijke aanspraken zijn.
3. Voorwaarden voor retour
Om een retour te accepteren:
- Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn.
- De goederen moeten zich in de originele verpakking bevinden.
- Alle labels, bijlagen en accessoires moeten volledig aanwezig zijn.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
4. Hoe vraagt u een retour aan
Om een retour te starten, neem alstublieft contact op met:
E-mail: support@suresoil.com
Geef alstublieft uw bestelnummer en de reden van de retour aan.
Na beoordeling van uw verzoek ontvangt u verdere instructies voor de retourzending. Verpak de artikelen alstublieft transportveilig.
Ongewenste retourzendingen kunnen de verwerking vertragen.
5. Retourkosten
Indien er geen productgebrek, transportschade of verkeerde levering is, draagt de klant de kosten van de retourzending.
Als een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan alstublieft contact met ons op voordat u het retourneert, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
6. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan binnen 8 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode bij aankoop.
Afhankelijk van de betalingsprovider kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
7. Omruiling
Een directe omruiling is momenteel niet mogelijk.
Als u een ander artikel wenst, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijke product terug volgens dit beleid.
8. Verzendkosten
Standaardverzending binnen Duitsland is gratis.
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht tijdens het bestelproces.
9. Bedrijfs- en contactinformatie
Handelsnaam: Suresoil
Officiële bedrijfsnaam: WILDBLOOM HORTICULTURE LTD
Zakelijk adres:
2 Frederick Street
King’s Cross
Londen
WC1X 0ND
Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@suresoil.com
Telefoon: +44 1157186048
Kantooruren:
Maandag tot vrijdag
09:30 – 17:00 uur
(Verenigd Koninkrijk – GMT)
We doen ons best om alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
DISCLAIMER:
Gebruik biociden voorzichtig. Lees altijd het etiket en de productinformatie vóór gebruik