Política de devoluciones y reembolsos
Su satisfacción es importante para nosotros. Si su pedido no cumple con sus expectativas, puede solicitar una devolución según las condiciones siguientes.
Esta política se aplica además de sus derechos legales como consumidor y no los limita.
1. ¿Qué productos se pueden devolver?
Aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin usar y sin abrir.
Los artículos marcados como "Venta final", "No retornable" o similar están excluidos de la devolución.
Los derechos legales obligatorios del consumidor no se ven afectados por esto.
2. Plazo para la devolución
Se puede solicitar una devolución dentro de 30 días después de la entrega de la mercancía.
Las solicitudes de devolución que se reciban después de este plazo no podrán ser consideradas, salvo que existan derechos legales.
3. Requisitos para la devolución
Para que se acepte una devolución:
- El producto debe estar sin usar y sin abrir.
- La mercancía debe estar en su embalaje original.
- Todas las etiquetas, folletos y accesorios deben estar completos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacte a:
Correo electrónico: support@suresoil.com
Por favor, indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
Después de revisar su solicitud, recibirá instrucciones adicionales para la devolución. Por favor, empaquete los artículos de forma segura para el transporte.
Las devoluciones no anunciadas pueden retrasar el procesamiento.
5. Costos de devolución
Si no existe un defecto del producto, daño en el transporte o entrega incorrecta, el cliente asumirá los costos de la devolución.
Si un artículo está dañado o se ha entregado incorrectamente, por favor contáctenos antes de la devolución para que podamos ofrecer una solución adecuada.
6. Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 8 días hábiles después de recibir y verificar la devolución.
El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado originalmente en la compra.
Dependiendo del proveedor de pago, puede tardar algunos días adicionales en reflejarse el importe en su cuenta.
7. Cambios
Actualmente no es posible un cambio directo.
Si desea otro artículo, realice un nuevo pedido y devuelva el producto original conforme a esta política.
8. Gastos de envío
El envío estándar dentro de Alemania es gratuito.
No se cobran gastos de envío durante el proceso de pedido.
9. Información de la empresa y contacto
Nombre comercial: Suresoil
Nombre oficial de la empresa: WILDBLOOM HORTICULTURE LTD
Dirección comercial:
2 Frederick Street
King’s Cross
Londres
WC1X 0ND
Reino Unido
Correo electrónico: support@suresoil.com
Teléfono: +44 1157186048
Horario de oficina:
De lunes a viernes
09:30 – 17:00 horas
(Reino Unido – GMT)
Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de 1–2 días hábiles.
AVISO LEGAL:
Utilice los productos biocidas con precaución. Lea siempre la etiqueta e información del producto antes de usar